¿Alguna vez no te han puesto el ejemplo del bebé y la madre? Pues se
refiere al cómo el consumidor y el comprador (shopper) no siempre son el mismo.
Por lo cual la comunicación en los punto de venta no deberían ser las mismas para
él el shopper y para el consumidor. Por ejemplo, “por la compra de un producto
para bebés, llévate un día en el spa gratuito”, un claro ejemplo de promociones
dirigidas a los compradores, pues el hablarle directamente a un bebé es algo
inaudito para una marca.
Como
menciona Anuor Aquilar, especialista en Business Excellence en Shopper y
Consumer Marketing: “Pensar que la comunicación al consumidor va a ser efectiva
en el punto de venta es como creer que puedes abrir tu casa con la llave del
auto. Puede ser que funcione pero la probabilidad es extremadamente baja. Lo
que es del shopper, le pertenece al shopper”
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