El marketing de contenido frente a los “haters”

Muchos toman a los “haters” de una marca o empresa como a personas a las cuales tenerlo miedo, algo totalmente equivocado pues debería de tomarse como una oportunidad para poder mejorar debido a la disección gratuita que hacen a su publicación. Son muy importantes para la marca debido a que sirven paral evitar futuras quejas de parte del público.

1.         1.La negatividad nos enseña bastante

Escuchar las barbaridades que nos dicen nos sirve para poder desarrollar insights lo cual servirá para la futura creación  de contenido. Esto servirá para poder dar contenidos de calidad en el futuro.

2.       2. Buscar patrones que generan la negatividad

Es cierto que los “haters” se quejan varias veces por el simple hecho de quejarse y molestar, pero en otras ocasiones siguen un patrón en específico, este se debe localizar para solventar el problema y reducir el número de quejas por parte de ellos.

3.       3. Sirve para catalizar la excelencia

Escuchar las quejas de los clientes es lo mejor que puede hacer la empresa cuando la inspiración nos ha abandonado, una queja puede convertirse en contenido de calidad.

Marketing de contenidos

Lo que básicamente es el marketing de contenido es la distribución de contenido el cuál le sea útil para el receptor con la finalidad de conseguir posibles clientes. Algo resaltante de este tipo de estrategia es que tiene un fuerte impacto el que también puede traer consigo un mensaje persuasivo al target.

Lo primero que se debe hacer para realizar esta estrategia es el de definir qué tipo de público será el receptor, ya que sabiendo esto, podremos utilizar sus gustos para generar una empatía hacia el contenido. Luego de ello hay que tomar importancia las cualidades de esta estrategia que son la viralidad y el porcentaje de alta conversión.

El formato utilizado puede variar mucho ya sea video, juegos, infografías, imágenes, etc. 

¿Los Centennials?

Estos últimos 5 años, parece que la mayor cantidad de la publicidad se ha ido enfocando para los “millennials”, pero con el paso de los años, un nuevo término se está dando a conocer entre el entorno publicitario: “los centennials”. Básicamente son los hermanos menores de los millennials, jóvenes nacidos en la era de la información: smartphones, internet en sus casas y demás comodidades son las principales características de este grupo de social.

Ellos se diferencian mucho de sus hermanos mayores debido a que viven en una época en la cual tienen todo a la mano (por lo que posiblemente nunca sepan el odio que le teníamos al cronometro de las cabinas), lo cual los ha vuelto más independientes y seguros de sí mismos debido a que tienen varias herramientas para desenvolverse. Al ser jóvenes entre 0 a 19 años, los cuáles se preocupan más por “cosas que les sirvan realmente”, es obvio que se preocupan por su futuro desde muy temprana edad, son muy autocríticos y las compras online y offline les es la misma cosa.

Son los causantes que Facebook ya no sea el más visitado, sino que ahora lo es Youtube (medio en el cuál lo utilizan para todo lo que sea audiovisual), son activistas y muy emprendedores, por lo que serán las nuevas víctimas de las campañas publicitarias a venir.

Las prediciones sobre la tecnología publicitaria

Es obvio el cambio que ha sufrido la publicidad con la aparición de nuevas tecnologías, siendo algo sorprendente lo mucho que se ha avanzado a lo largo de 5 años. Cada vez más se invierte en plataformas digitales, lo que trae consigo desafíos como lo son el tener visibilidad o los ad blocking.

Lo que sí está claro, es que debemos estar preparados para los cambios que ofrece esta plataforma y no seguir al pie de la letra las distintas predicciones que nos hacen llegar.

Por ejemplo, en el 2011 se decía que la inversión en medios digitales del año 2015 sería de 6 000 millones de dólares, monto que se quedó poco pues el número real fue de 8 700 millones.

Otro tema de interés es como se pensaba que el ad blocking  tendría un 24% de presencia en los navegadores cosa que solo llegó al 5% el año pasado.

La guerra de la publicidad contra Adblock

A lo largo de los últimos 3 años, el aumento de extensiones destinadas al bloqueo de publicidad, en este caso en concreto Adblock, ha afectado el mundo de la publicidad digital en gran manera, ya que el uso de estas omite todo tipo de publicidad en las web lo cual afecta en gran manera a las webs debido a que utilizan a esta como medio de financiación en la mayoría de los casos.

Algunas webs han tomado la medida de bloquear el acceso a los usuarios de este tipo de extensiones, dejando como opción para ingresar el desactivar el bloqueador en el momento de su estadía en la web. Esto ha traído consigo la aparición de 2 grandes bandos: Los anti y los pro Adblock. Tal vez la solución a este gran problema es el llegar a un punto medio en el cuál tanto como web y usuario, ya sea permitiendo el acceso con Adblock y mandando sugerencias para desactivarlo más que obligarlo, o también la aplicación de publicidad digital no invasiva la cual se amolde al contenido de la web y no sea visto como algo incómodo e invasivo para el visitante.

Lo que sí está claro es que esta guerra va a continuar y sólo nos queda observar que medida tomarán los medios para luchar contra los pro-Adblock.

¿En qué casos un shopper no es igual a un consumidor?

¿Alguna vez no te han puesto el ejemplo del bebé y la madre? Pues se refiere al cómo el consumidor y el comprador (shopper) no siempre son el mismo. Por lo cual la comunicación en los punto de venta no deberían ser las mismas para él el shopper y para el consumidor. Por ejemplo, “por la compra de un producto para bebés, llévate un día en el spa gratuito”, un claro ejemplo de promociones dirigidas a los compradores, pues el hablarle directamente a un bebé es algo inaudito para una marca.

Como menciona Anuor Aquilar, especialista en Business Excellence en Shopper y Consumer Marketing: “Pensar que la comunicación al consumidor va a ser efectiva en el punto de venta es como creer que puedes abrir tu casa con la llave del auto. Puede ser que funcione pero la probabilidad es extremadamente baja. Lo que es del shopper, le pertenece al shopper”

Las Claves Para Conseguir Una Campaña Exitosa Aplicando El Concepto De Publicidad Integrada

La publicidad integrada cada vez está más presente en la conversación de las agencias y los medios. El tener que ofrecer una mayor eficacia a los anunciantes lleva a diseñar campañas cada vez más integradas.

Cuando la audiencia participa en los contenidos y los nuevos formatos integrados que captan la atención de la audiencia, el recuerdo aumenta.
Pero si este es un hecho cierto y testado nos tenemos que plantear desde el sector si estamos listos para ofrecer una creatividad y estrategia integrada que realmente acierte con los objetivos de nuestros anunciantes. El entorno de internet y la revolución sufrida en el mercado nos crea la necesidad de estar al día. La formación se hace imprescindible.

Las campañas integradas generan experiencias en el consumidor y aumentan la fidelidad hacia la marca. La formación continua es una realidad que todos los sectores están sufriendo y para la publicidad se ha hecho imprescindible”.

 ¿Qué tiene que tener un profesional para poder aplicar el concepto de integración a una campaña de manera exitosa? En esta infografía hecha por la Universidad Internacional de La Rioja se ofrecen a los publicistas las claves necesarias para conseguirlo.